Gut gewappnet in Corona-Zeiten

Warum sich marktexklusive AFA-Innovationen auch in der Krise bewähren

Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung implementiert die AFA AG zunehmend schlanke und effiziente Arbeitsschritte. Dank der kontinuierlichen Prozessoptimierung der vergangenen Jahre konnten unsere Vertriebspartner auch während des Lockdowns ihren Kunden mit Rat und Tat rechtskonform zur Seite stehen, sagt Vorstand Martin Ruske.

Noch bevor die Corona-Krise um sich griff, stellte die AFA AG mit ihrer neuen VC-App Anfang 2020 ein bahnbrechendes Online-Tool für die kundenorientierte Vorteilscheck-Aufnahme vor. Datenerfasser und System-Unternehmer haben damit ein geniales Instrument für die moderne, papierlose, online-basierte und datensichere Beratungsarbeit direkt beim Kunden oder auch vom Büro aus. Diese hochwertige und moderne Kundenbetreuung bietet entscheidende Vorteile und damit starke Wachstumspotentiale. Auf dieser Grundlage wurde dann auch in der Krise die Fern-VC-Aufnahme online oder via Telefon ermöglicht und die dafür notwendige Datenschutzsicherheit für den Kunden mit elektronischer Signatur und E-Mail-Bestätigung eingeführt. Somit kann AFA auch in Zeiten von Kontaktverboten und Ausgangsbeschränkungen den Auftrag des Gesetzgebers nach einer bedarfsgerechten Beratung der Verbraucher einwandfrei erfüllen. Die Verbraucher freut’s: Immer mehr sind vom Online-VC über Zoom oder Phone überzeugt!

Eben typisch AFA-Plattform. Sicherheit in allen Situationen!

Vorteile für Kunden: Chancen in der Krise nutzen

Je turbulenter die Zeiten, desto wichtiger ist ein starker, seriöser Partner. Produktvorstand Stefan Granel sieht AFA-Kunden in der aktuellen Situation im Vorteil: Dank umfassender Leistungspakete genießen sie in der Krise einen besonderen Schutz. Und auch für die Vermögens­bildung bieten sich neue Chancen.

Stefan Granel weiß: „In der Krise trennt sich die Spreu vom Weizen, jetzt zeigt sich, welche Produkte sinnvoll und hilfreich sind“. Der Versicherungsexperte stellt in der aktuellen Situation Produkte in den Fokus, die vor allem existenzielle Risiken abdecken, wie zum Beispiel die Berufsunfähigkeitsversicherung (BU), die Risikolebensversicherung oder die Betriebs- oder Praxisausfallversicherung für Gewerbetreibende. „Die Leistungsunterschiede bei der BU sind enorm. Wer nur nach dem Preis aussucht, hat im Ernstfall schlechte Karten.“ AFA habe deshalb von Anfang an auf einen umfassenden Versicherungsschutz, wie z.B. eine erweiterte Infektionsklausel für alle Berufsgruppen geachtet. In den Corona-Pandemie-Zeiten rentiert sich das für die AFA-Kunden. „Unser Produktpartner HDI ist derzeit der einzige Anbieter in Deutschland, der das Betriebs- oder Praxisausfallrisiko für Gewerbetreibende in dieser Form noch anbietet.“

„Wir achten genau darauf, mit wem wir zusammenarbeiten, damit unsere Kunden besser gestellt sind als der Rest vom Markt“, sagt Granel. „Es sind die Feinheiten, die darüber entscheiden, ob ein Produkt in wichtigen Phasen etwas taugt oder nicht. Bei der Produktauswahl achten wir auf eindeutig formulierte Vertragsbedingungen. Denn im Ernstfall geht es für den Kunden um alles oder nichts. Da sollte man sich keine Fehler erlauben.“

Genau wie bei der BU bietet die AFA AG auch beim Risikoschutz marktführende Sonderkonzepte. Angesichts der sich verschärfenden Corona-Krise sei es sinnvoll für Kunden, einen AFA-Berater hier noch einmal prüfen zu lassen, ob auch die Tarife auf dem aktuellsten Stand sind.

Aktien gegen die Krise – Auf niedrigem Niveau einsteigen

Für den Vermögensaufbau bietet die aktuelle Situation ebenfalls viele Chancen, hat Stefan Granel erkannt: „Der intelligente Kapitalaufbau mit Aktienfonds ist jetzt ideal, weil nach dem ersten Corona-Schock ein attraktives Einstiegslevel erreicht ist. Dass auf einen langen Aufschwung auch mal ein Rückschlag kommt, hat es an der Börse schon immer gegeben. Was aber neu ist: Seit der Finanzkrise 2007 gewinnt der Aufschwung an den Börsen deutlich an Dynamik. Mein Rat ist deshalb, möglichst schnell einzusteigen. Niemand kann den besten Einstiegspunkt voraussagen. Man sollte nur in der Nähe des Tiefpunktes sein. Und deshalb empfehle ich, mit monatlichen Sparraten Geld anzulegen.“ Für AFA-Kunden bieten sich zum Beispiel die PrismaLife- oder Barmenia-Policen mit kostenfreien Zuzahlungsmöglichkeiten an. Damit ist es möglich, optimal von günstigen Einstiegskursen langfristig zu partizipieren.

Aktien gehören Granel zufolge zu den wenigen seriösen Investments, die über reine Zahlungsversprechen hinausgehen. Und angesichts einer immer größer werdenden Weltbevölkerung seien auch trotz Corona die Wachstumsprognosen großer Unternehmen gut. Schließlich müssen alle diese Menschen später einmal essen, konsumieren und arbeiten. Als Altersvorsorgelösung empfiehlt Stefan Granel, eine Fondspolice mit monatlichen Sparraten, die bei AFA unter anderem auch mit einem einmaligen Konzept der abschluss- und verwaltungskostenfreien Zuzahlungsmöglichkeiten angeboten werden: „Langfristig orientierte Anleger können auf lange Sicht noch vom sogenannten Cost Average Effekt profitieren.

Was ist der Cost Average Effect?

Unter dem Cost Average Effect (Durchschnittskosteneffekt) verstehen Börsenprofis die regelmäßige Anlage gleich bleibender Beträge in Wertpapiere, meist in Form von Fonds-Sparplänen. Aufgrund der Wertschwankungen kann der Anleger im Idealfall seine Anteile trotz gleicher Raten günstiger erhalten, als wenn er regelmäßig zu unterschiedlich hohen Preisen eine gleichbleibende Menge von Anteilen kauft. Die Suche nach dem optimalen Einstiegszeitpunkt spielt keine große Rolle mehr.

Starkes Wachstum trotz Lockdown

Der digitale Wandel wird auch nach dem Lockdown die Arbeitsprozesse im Team von Karsten Patzig prägen. Trotz des Effizienzvorteils bleibt das persönliche Gespräch aber auch langfristig wichtig.

„Während der Kontakteinschränkungen sind die Online-Tools ideal, um für Kunden oder interessierte Einsteiger immer erreichbar zu bleiben. Zeitgleich sparen wir dadurch auch jede Menge Zeit, weil wir nicht mehr zu jedem Termin persönlich hinfahren müssen. Wir arbeiten deutlich effektiver und zielstrebiger – und werden das auch nach dem Lockdown beibehalten. Trotz der optimierten Arbeitsprozesse ist aber klar: Die Videokonferenz kann das persönliche Gespräch nicht komplett ersetzen. Auch in Zukunft werden wir auf den direkten Austausch nicht verzichten können, jedoch werden wir die digitalen Möglichkeiten unterstützend nutzen, wo immer es sinnvoll ist.“

Karsten Patzig (48), Vertriebsmanager aus Berlin, seit Januar 1995 im Hauptberuf, vor AFA Kaufmann Groß- und Außenhandel, Fußballprofi

 

„Halle war die erste Stadt in Deutschland mit einer Ausgangsbeschränkung. Wir stellten also schon früh um auf Videokonferenzen und Online-Beratungen. Aber die technische Unterstützung allein reicht in so einer Situation nicht aus. Wichtig ist auch, sich nicht geistig einzuschränken. Das bedeutet: eine Routine beibehalten, seine Arbeit konzentriert durchziehen und Kontakte aufrechterhalten. Ich konnte weiterhin im Büro arbeiten, wir waren also immer telefonisch – und wenn gewünscht auch persönlich – erreichbar. Das ist sicherlich auch der Grund, warum wir im März 200 Prozent steigern konnten. Auch für das zweite Quartal erwarte ich eine deutliche Steigerung.J Spannend wird noch, was nach dem Lockdown passiert: Wir werden sicherlich Online-Möglichkeiten beibehalten und dadurch effizienter arbeiten können. Auch sind wir regional nicht mehr so eingeschränkt, weil wir ‘virtuell an einem Tisch‘ sitzen können. Da werden wir künftig also auch deutschlandweit unser Revier abstecken können.“

Frank Höllering (42), Direktor aus Halle, seit August 2002 im Hauptberuf

Wir treiben die Digitalisierung voran

Auf die Corona-Pandemie hat Andreas Grenz schnell und effektiv reagiert. Das frühe Umschalten hat sich gelohnt: Der steile Wachstumstrend wurde fortgesetzt, und die jetzt gemachten positiven Erfahrungen werden das Arbeiten auch nach Corona langfristig noch effizienter gestalten.

„Nach einem ersten Schreck-Moment wechselten wir schnell in den Chancen-Modus und stellten die Zeichen auf Sieg. Das heißt: Wir treiben die Digitalisierung voran und rüsten sowohl Hardware, wie auch Software auf. Über Videokonferenzen und Echtzeit-Messaging halten wir Kontakt, gleichzeitig achten wir darauf, weiterhin konzentriert und zielorientiert zu arbeiten. Somit konnten wir im März eine Umsatzsteigerung von 30 Prozent verbuchen. Und wir gehen davon aus, im April noch einmal eine Schippe draufzulegen.

Ich bin wahnsinnig stolz auf das gesamte Team, weil wir flexibel und chancenorientiert auf diese Krise reagiert haben – und diese auch meistern werden. Langfristig werden viele der jetzt eingeführten Lösungen in optimierter Form Bestand haben. Das Feedback aus den einzelnen Büros ist durchweg positiv, viele Vertriebspartner können dank der digitalen Umstellung jetzt noch effektiver arbeiten und neue Bestmarken setzen. Ein dickes Lob auch an die AFA-Konzernspitze: Mit ihrer Strategie, auf Sicht zu fahren und Chancen schnell aufzu­spüren, hat sie richtig gehandelt und für Kunden wie Vertriebspartner gleichermaßen Vorteile aufgedeckt.“

Andreas Grenz (43), Vertriebsmanager aus Cottbus, seit Februar 1996 im Hauptberuf bei der AFA AG

Pläne realisieren, die in anderen Unternehmen nicht möglich sind

Anne Schwalbe-Mothes (28) aus Chemnitz ist seit Mai 2014 im Hauptberuf für die AFA AG tätig. Vorher war sie Studentin für Energiewirtschaft.

Das Jahr 2019 wird ihr noch lange in Erinnerung bleiben. Zusammen mit ihrem Partner und Agenturleiter Mirko Claus bekam sie ein zweites Kind – und hat trotzdem noch erfolgreich ihre Karriere vorangetrieben. Vor allem der starke Rückhalt aus Team und Familie halfen ihr, die Doppelbelastung zu meistern.

Neues Jahr, neue Ziele: Nach der soliden Aufbauarbeit der vergangenen Jahre streben wir im Büro Chemnitz nach mehr. Persönlich möchte ich wieder in das Teamleiter-Gremium aufsteigen, um in zwei Jahren den Schritt in die Direktoren-Riege zu schaffen. Dafür steht jetzt der Teamaufbau an erster Stelle. Wir haben bereits deutlich aufstocken können und in den vergangenen Monaten interessante Hauptberufler gefunden. Die müssen jetzt besser in die Prozesse reinkommen und sich langfristig beweisen. Anlaufschwierigkeiten im neuen Jahr haben wir meistens nicht. 2019 war das erste Quartal sogar mein bestes im Gesamtjahr. Wichtig ist, gleich vom ersten Tag an loszulegen, Termine zu planen und den Kontakt nicht abreißen zu lassen.

Bei AFA wissen wir: Das Leben besteht nicht nur aus Arbeit. 2019 war turbulent bei uns, vor allem natürlich wegen der Geburt meines zweiten Kindes. Angesichts dieser Grundsituation bin ich zufrieden mit dem Jahresverlauf, auch wenn ich meine beruflichen Ziele nicht alle erreicht habe. Aber es passieren immer wieder mal unvorhergesehene Dinge. Im Endeffekt heißt es dann: neu ausrichten und einstellen! Das Gesamtziel bleibt schließlich bestehen, aber manchmal muss man auf dem Weg dahin ein paar Stellschrauben justieren.

Ohne ein gutes Team ist der Erfolg nicht möglich. Vor allem dann nicht, wenn man zwei kleine Kinder hat. Ich bin dem ganzen Büro extrem dankbar, dass jeder Verantwortung übernimmt und verlässlich ist. Ganz besonders möchte ich mich auch bei Mirko bedanken, nicht allein für seinen Rückhalt, sondern auch für die Entscheidung, dass wir gemeinsam Karriere machen können. Es gibt immer noch genügend Fälle, in denen der Mann sagt: ‘Du nimmst die Kinder, ich die Karriere.‘ Das ist bei uns nicht der Fall. Natürlich müssen wir viel Arbeit in die Organisation stecken, aber wir haben auch das Glück, von der Familie viel Hilfe zu erhalten.

Der Rückhalt bei AFA ist enorm, reicht bis in den Vorstand hinein. Bei offenen Fragen steht mir als Vertriebspartner immer ein Mitglied des Vorstands zur Verfügung. Das kommt in anderen Unternehmen nicht vor, und ich weiß diese offene und transparente Art wirklich zu schätzen. Wir können deshalb auch viele Pläne realisieren, die woanders nicht möglich wären. Produktvorstand Stefan Granel kommt ja sogar für eine Kundenveranstaltung in unser Büro nach Chemnitz! Auch in der Regionaldirektion Marco Mende ist die Stimmung einzigartig. Marco setzt immer wichtige Impulse und hilft uns dabei, unsere Ziele zu verwirklichen. Gut ist zudem, dass die Anbindung nach oben dank des Aufstiegs zur Regionaldirektion noch besser geworden ist.